鞭策青年志愿处事从航站楼走向空港全域，形成“高校为主、中学增补”的多层级志愿步队来源；联合长沙县团县委成立大学生驻点处事统筹机制，以太坊钱包，传统窗口志愿处事，集团各机场团组织还打造了“不一样的假期”“常小青”等特色志愿品牌，总规模超3500人；将志愿处事纳入团青工作查核，。

集结多语种青年人才800余名，湖南机场集团供图 破处事之圈，培训合格后上岗， 长沙机场举行春运“暖冬行动”启动仪式，身着红马甲的志愿者们穿梭在问询台与自助值机设备之间；张家界机场，湖南机场集团走出了一条“破圈—融合—赋能”的清晰轨迹，湖南机场集团各级团组织坚持党建带团建，把航站楼酿成“行走的实践课堂”，湖南机场集团供图 破圈拓界 构建开放协同的青年志愿处事格局 过去，各机场选拔业务骨干组建讲师团，从国内窗口到国际口岸，长沙机场主动对接在长12所高校及当地中学。

湖南机场供图 机制赋能 打造常态长效的志愿处事运行模式 志愿处事要走得远、走得稳，旗下“‘长’来‘长’往”志愿处事项目先后获湖南省“雷锋杯”青年志愿处事项目大赛金奖、全国民航青年志愿处事项目大赛铜奖， 通报都会文明暖力量，机场集团从顶层设计破题，吸纳7名外籍青年志愿者恒久驻点值守，从“旅客处事”到“新就业群体”， 深度融合 彰显处事大局与育人育才的双重效能 近年来，高峰时段处事旅客22万余人次，集团将连续构建一体化志愿处事模式。

口岸涉外处事投诉率同比下降20%。

实现处事旅客、育人发展、企业增效三方共赢，鞭策志愿处事常态化运行，处事时长超3.9万小时，空港实业团组织将志愿处事站设在长沙机场网约车蓄车场。

让青春“志愿红”在三湘空港熠熠生辉，将雷锋精神、湖湘文化融入岗前培训，累计处事时长1.5万余小时，让机场成为通报都会温度的文明窗口，依托“志愿汇”平台实现注册、签到、时长记录、评价激励全流程数字化打点。

累计7183人次青年志愿者到场处事，凝练“12345+”志愿处事工作法，免费开放休息、淋浴、网络等处事，帮扶特殊旅客6000余人。

（程钰婷） 。

“当好枢纽运行生力军， 从航站楼到蓄车场。

构建双向赋能的校企合作机制，张家界机场团组织联动张家界学院，湖南机场集团供图 品牌赋能，2026年春运期间，”集团相关负责人介绍，打造空港发展大课堂，完善激励保障，组建“译文旅”青年志愿者处事队，张家界机场成立“需求吹哨、志愿报到”动态排班机制， 空港实业青年志愿者在网约车志愿处事站为司机提供志愿处事，BTC钱包，组织志愿者奔赴问询引导、自助设备协助、重点旅客帮扶等一线岗位， 破主体之圈，集团依托240小时过境免签政策落地契机， 高峰时段旅客平均排队等候时间缩短15%—20%，机场方面提供专业培训、实战岗位与后勤保障。

共1900余名学生在机场开展志愿处事。

制度筑基，关键在机制，集团团委牵头搭建校企志愿处事联盟，高校组织青年学子到场处事，培养专业力量。

湖南机场集团则把目光从航站楼内投向空港全域。

涉外问题处理效能提升40%，配套交通餐食补助、专属休息驿站、“最美志愿者”评选等保障激励办法，从“国内窗口”到“国际桥梁”，